답변 :
쇼핑몰 사이트에서 제품 구매 시 또는 인터넷 뱅킹을 이용하시게 되면, 여러 가지 보안 프로그램들이 설치됩니다. 이때 제공하는 보안 프로그램들이 서로 충돌이 일어나 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 이런 경우에 해당 보안 프로그램들을 점검해 주셔야 합니다.
*인터넷 금융결제시 정검방법으로는
1) 가장 처음으로 PC내의 날짜시간이 오늘 일자로 되어있는지 확인을 해 봅니다.
확인하는 방법은 PC오른쪽 하단의 시간이 표기된 항목을 마우스로 클릭해 아래와 같이 확인해 보실 수 있습니다.
[2009년 8월14일 경우 PC의 날짜 시간도 정확하게 맞는지 확인]
2) 날짜 시간이 맞는지 확인되었다면, PC내 설치된 보안프로그램을 삭제 후 다시 설치해 봅니다.
보안프로그램이 설치된 내용을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
- Win XP인 경우 PC 완쪽 하단 [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거]
- Win Vista인 경우 PC 왼쪽 하단 [시작] - [제어판] - [프로그램 제거]
[위의 목록 중 Nprotect, inicis, Xcure, 한국사이버결제 등과 같이 중복으로 설치되어 있는 보안프로그램을 삭제합니다]
3) Internet Explore에 설치된 결제보안관련 Active X를 삭제합니다.
이때 주의 하실 점은 Windows XP와 Windows Vista의 운영체제에 따라 삭제하는 방법이 다릅니다.
- Windows XP인 경우
① Internet Explorer를 실행합니다.
② 상단의 메뉴항목 중 [도구] - [인터넷 옵션]을 선택합니다.
③ 인터넷 옵션 항목 중 [검색기록] - [설정]을 선택합니다.
④ 임시 인터넷 파일 및 열어 본 페이지 목록 설정 창이 나타나면 중간항목에 있는 개체 보기 창을 선택합니다.
⑤ 해당 창에 나타나있는 설치된 Active X 파일을 전체선택 후 삭제합니다.
※ 참고
Active X파일은 기본적으로 해당 사이트 접속 시 다시 설치할 수 있으니 삭제한다고 하여 크게 우려하지 않으셔도 됩니다.
[ 인터넷 옵션을 선택한 화면 ][ 열어 본 페이지 목록 설정 화면 ]
[ 개체 보기를 선택한 화면 ]
위에 3가지 방법으로 하셨는데도 해결이 안되셨을경우 1:1 고객센터 또는 푸름이닷컴(☎ 031-911-0818) 으로 연락바랍니다^^
