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번호	분야	제목
1	반품및A/S교환	반품이 가능한 경우와 불가능한 경우는 어떤건가요? 답변 : 반품이 가능한경우 오발송/파본/제품불량일 경우에는 푸름이닷컴에서 직접 교환해드립니다. (배송비는 푸름이닷컴 부담) 단순변심이나 실수로 잘못 주문한 경우에 제품을 받으신날로부터 7일이내 반송이 되어야하고 이때 왕복택배비는 고객님께서 직접 부담하셔야됩니다.(단, 제품의 손상이 없어야됩니다) 반품이 불가능한경우 상품을 받으신날로부터 반품기한이 지난경우 반품불가. 제품이 훼손이 되었거나 사용흔적이 남아있는경우 반품불가. CD/DVD의 비닐래핑이 제거된 경우에는 반품불가.
2	반품및A/S교환	반품시 카드취소나 환불은 어떻게 되나요? 답변 : 제품 반송이 확인이 되면 카드취소 또는 환불을 해드립니다. 현금결제일 경우 통장으로 5일이내로 환불해드립니다. 신용카드결제: 주문전체를 취소한경우 바로 카드취소 해드리고 3,4일정도 후에 카드사에 직접 확인이 가능합니다.부분취소할경우는 반품하신 제품을 제외하고 다시 재승인을 하셔야됩니다.
3	반품및A/S교환	반품을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 답변 : 상품을 받으신날로부터 7일이내에 반송이 되어야 가능합니다. 푸름이닷컴은 현대택배(1588-2121)을 이용해서 반품접수를 받고있으며 반품하실경우에는 푸름이닷컴(031-911-0818)으로 연락하셔서 미리 말씀해주셔야합니다. 제품의 불량,오배송외의 사유로 반품시에 왕복택배비 5,000원을 계좌번호 국민은행 270101-04-171223 푸름이닷컴으로 입금해주셔야 합니다. 단, 업체배송일 경우에는 처음에 도서를 받으신 택배사나 타 택배사를 이용해주셔서 보내주셔야합니다. 터잡기,씨뿌리기1.2,매직빈,싹틔우기,마더구스,베드타임스토리,I SPY,키우기,열매맺기,부릉부릉gogo 반품주소 ☞ 경기도 광주시 오포읍 문형리 628-3 4호 잉글리쉬아이북T: 031-768-2723
4	반품및A/S교환	주문한 책 중 파본이 있는데 A/S 받을 수 있나요? 답변 : 파손및 불량의 상품은 모두 A/S가 가능합니다. 푸름이닷컴 고객센터 (031-911-0818)로 전화주셔서 성함,전화번호,사유를 말씀하시면 담당자가 확인해서 A/S 신청접수를 합니다. A/S 처리기간은 4~5일정도 소요됩니다.