| 1 |
주문/배송 |
네이버 체크아웃이 뭔가요?
답변 :
네이버 체크아웃은 푸름이닷컴의 회원이 아니라도 별도의 가입없이 네이버의
아이디를 갖고있으면 믿고 안전하게 결제할 수 있도록 도와주는 서비스입니다.
네이버 아이디로 로그인하고 네이버 체크아웃으로 구매하게 되면
주문내역과 결제내역은 네이버 체크아웃 사이트(☎1588-3819)에서 확인이 가능합니다
|
| 2 |
주문/배송 |
어떻게 주문하나요?
답변 :
신용카드결제: 푸름이닷컴에서 신용카드로 10만원 이상 구매하실 경우 2~3개월 또는 2~6개월 무이자 할부가
적용됩니다.(일부 제품은 적용되지 않습니다.)
무이자 가능카드 : 국민카드, 비씨카드, 삼성카드, 신한카드, (구)LG카드,롯데카드, 현대카드, 외환카드.
무통장 입금: 무통장입금을 선택하면 개인별 가상계좌가 부여되고,계좌번호는 주문완료후에 확인가능합니다.
계좌로 정확한 주문금액(원 단위까지)을 입금하셔야하고 입금이 완료되면 자동으로 결제확인 처리됩니다.
이체 가능 수단: 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, ATM/CD기, 통장, 카드 이체 등
(단, 증권사 현금카드 등 제휴카드는 이체 불가. 국민은행은 통장 이체를 제공하지 않으므로 해당은행 카드 이체를 이용해주세요)
가상계좌는 예약이체가 되지 않고, 주문완료후 주문하신날짜 포함하여 5일안에 입금완료가 되지않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
실시간계좌이체: 계좌이체는 결제금액이 회원님의 계좌에서 자동으로 이체되는 서비스이고 인터넷뱅킹에 가입하셔야만 가능합니다.
국민은행 외 20개 은행의 계좌이체가 가능하며, 법인/개인사업자 계좌는 이용할 수 없습니다.
|
| 3 |
주문/배송 |
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
답변 :
주문하신 상품의 당일 출고 여부는 주문이 마감처리되는 시점인 오후3시 이후로 확실히 알수가 있습니다. 그전에는 정확한 답변을 드리기가 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다. 오늘 출고 여부를 정확히 확인하고 싶으시면 오후 4시 이후에 문의를 주시면 정확한 답변 드리겠습니다.
|
| 4 |
주문/배송 |
배송 전 주소변경이 가능한가요?
답변 :
아직 개발중에 있습니다. 주문서의 주소변경을 원하시면 푸름이닷컴(☎031-911-0818)으로 연락하셔서 변경하시면 됩니다^^ (단,오후 3시전까지 주소변경이 가능합니다)
|
| 5 |
주문/배송 |
택배사는 어딘가요?
답변 :
발송되는 창고가 다르기 때문에 상품마다 택배사가 다릅니다. 터잡기.씨뿌리기.싹틔우기,마더구스,매직빈,베드타임스토리,I SPY,부릉부릉gogo는 업체배송으로 로젠택배,나머지 모든상품은 현대택배로 발송됩니다.
|
| 6 |
주문/배송 |
배송상태가 궁금합니다.
답변 :
회원의 경우에는 로그인 하시고 마이페이지 들어가서 왼쪽의 주문/배송조회 클릭하시면 확인하실수 있습니다. 비회원의 경우에는 쇼핑몰의 주문배송조회 클릭하셔서 주문번호와 메일주소를 입력하시면 주문상품의 실시간 배송조회가 가능합니다.
|
| 7 |
주문/배송 |
주문상품을 변경하고 싶은데요?
답변 :
미결제된 주문건이라면 고객센터게시판 또는 전화(☎ 031-911-0818)를 통해 취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다. 결제완료된 주문건이라면 주문 후 상품 변경은 매일 오후 2시까지의 요청분에 한해서만 수정됩니다. 변경에 따른 전산작업과 선별 작업 및 배송의 오류가 있기에 주문후 상품변경은 매일 오후 2시까지로 제한하고 있으니 고객님의 양해를 부탁드립니다 .
|
| 8 |
주문/배송 |
주문상품을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
답변 :
배송전의 주문이라면 고객센터의 1:1게시판 혹은 전화(031-911-0818)를 통해 취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다. 오전 2시 이전에 요청하신 주문건에 한해서 취소가 가능합니다. 그 이후에 요청하신 주문건은 취소가 불가능하니 유의해주시기 바랍니다. 취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서 주문자명,또는 아이디, 주문번호를 알려주셔야합니다. 이미 배송이 이루어졌을 경우 제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다 반품하실 경우에는 고객센터에 반품 요청 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께서 부담하셔야합니다.
|
| 9 |
주문/배송 |
도서를 어디서 검색할 수 있나요?
답변 :
싸이트 상단 오른쪽을 보시면 쇼핑몰메뉴가 있습니다. 쇼핑몰안에 전집/영어동화책/부모교육서/단행본,시리즈/CD,비디오/가베,교구 별로 검색할 수 있습니다. 또, 빠른 검색을 원하시면 하단에 도서명,저자,출판사로 검색 가능합니다.
|
| 10 |
주문/배송 |
배송비는 무료인가요?
답변 :
결제총액 15,000원 이상되는 도서는 모두 무료배송입니다. (단, 푸른육아출판사에서 발행된 육아서는 1권을 구매해도 무료배송입니다.)
|
