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“자주 묻는 질문” 코너를 이용하시면 편리합니다

자주 묻는 질문 Top10

번호	분야	제목
1	아카데미	강연 환불 규정은 어떻게 되나요? 강연은 평일 기준 3일전까지 100% 환불되며, 나의수강내역에서 직접 취소 가능합니다. 취소일은 공지사항에 함께 안내 해드리고 있으니 잘 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.
2	결제	상품 선택을 다 하고 결제하려고 보안모듈 창이 나오고 진행이 안되요. 카드결제 잘 안될 때 1. 시작 -> 제어판 -> 프로그램 추가/삭제 2. 아래의 그림과 같이 INISafeWeb X.X 란 부분을 삭제 합니다. 3. 다시 결제 하면 새로운 INISafeWEb 버전이 설치됩니다. 4. 확인 후 다시 결제를 하여도 결제가 안될 시에는 전화로 연락 주세요.
3	컨텐츠/커뮤니티	보안경고 ‘안전하게 제공된 콘텐츠만 보시겠습니까?' 라는 문구가 뜰때 인터넷 익스플로러8(이하 IE8)로 웹서핑을 하다 보면 “안전하게 제공된 콘텐츠만 보시겠습니까?” - 이 웹 페이지는 보안 HTTPS 연결을 사용하여 제공할 수 없는 콘텐츠를 포함하고 있어 전체 웹 페이지의 보안을 손상시킬 수 있습니다.“라는 보안 경고 메시지가 나타납니다. 이러한 경우 “예(Y)”를 누르면 이미지가 안 나오게 되고 “아니요(N)”를 눌러야 정상적인 페이지를 보실 수 있습니다. ※ Tip. 보완 경고창이 뜨지 않게 설정하는 방법 도구 → 인터넷 옵션 보안 옵션에서 "사용자 지정 수준"의 버튼을 누릅니다. "보안 설정 - 인터넷 영역" 에서 아래로 내리다 보면 "혼합된 콘텐츠 표시" 라는 부분에 "사용"을 선택하고 확인버튼을 반드시 눌러 줍니다. "확인" 버튼을 누르면 아래와 같이 보안 경고창이 올라 옵니다. "예"를 눌러줍니다. 인터넷 옵션이 설정 되었으므로 여기서도 확인을 눌러줍니다. 설정이 끝나면 인터넷 익스플로러( IE8)를 끄고 다시 실행합니다. 회원님들의 올리신 사진이나 동영상을 보실 때 불편함을 덜기 위해 푸름이닷컴에선 보안 경고창이 안 뜨는 방법을 찾는 중이나 익스플로러 자체의 보안방식이라 개인적으로 설정을 하시는 것이 푸름이닷컴을 이용하시거나 웹 서핑을 즐기실때 편하실 것 같습니다.
4	컨텐츠/커뮤니티	동영상이 안보일때 이렇게 해보세요. 동영상이 나오지 않을때는 아래 방법으로 처리해 보세요. 안내하여 드린바와 같이 설정을 변경하신후에도 동영상 플레이가 안될시에는 번거로우시더라도 푸름이 닷컴으로 전화주시기 바랍니다. 감사합니다.
5	주문/배송	네이버 체크아웃이 뭔가요? 네이버 체크아웃은 푸름이닷컴의 회원이 아니라도 별도의 가입없이 네이버의 아이디를 갖고있으면 믿고 안전하게 결제할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 네이버 아이디로 로그인하고 네이버 체크아웃으로 구매하게 되면 주문내역과 결제내역은 네이버 체크아웃 사이트(☎1588-3819)에서 확인이 가능합니다
6	결제	결제를 하려고 하면 이상한 팝업창이 계속 뜨고 오류가 나요. 쇼핑몰 사이트에서 제품 구매 시 또는 인터넷 뱅킹을 이용하시게 되면, 여러 가지 보안 프로그램들이 설치됩니다. 이때 제공하는 보안 프로그램들이 서로 충돌이 일어나 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 이런 경우에 해당 보안 프로그램들을 점검해 주셔야 합니다. 인터넷 금융결제시 정검방법으로는 1) 가장 처음으로 PC내의 날짜시간이 오늘 일자로 되어있는지 확인을 해 봅니다.* 확인하는 방법은 PC오른쪽 하단의 시간이 표기된 항목을 마우스로 클릭해 아래와 같이 확인해 보실 수 있습니다. [2009년 8월14일 경우 PC의 날짜 시간도 정확하게 맞는지 확인] 2) 날짜 시간이 맞는지 확인되었다면, PC내 설치된 보안프로그램을 삭제 후 다시 설치해 봅니다. 보안프로그램이 설치된 내용을 확인하는 방법은 아래와 같습니다. - Win XP인 경우 PC 완쪽 하단 [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - Win Vista인 경우 PC 왼쪽 하단 [시작] - [제어판] - [프로그램 제거] [위의 목록 중 Nprotect, inicis, Xcure, 한국사이버결제 등과 같이 중복으로 설치되어 있는 보안프로그램을 삭제합니다] 3) Internet Explore에 설치된 결제보안관련 Active X를 삭제합니다. 이때 주의 하실 점은 Windows XP와 Windows Vista의 운영체제에 따라 삭제하는 방법이 다릅니다. - Windows XP인 경우 ① Internet Explorer를 실행합니다. ② 상단의 메뉴항목 중 [도구] - [인터넷 옵션]을 선택합니다. ③ 인터넷 옵션 항목 중 [검색기록] - [설정]을 선택합니다. ④ 임시 인터넷 파일 및 열어 본 페이지 목록 설정 창이 나타나면 중간항목에 있는 개체 보기 창을 선택합니다. ⑤ 해당 창에 나타나있는 설치된 Active X 파일을 전체선택 후 삭제합니다. ※ 참고 Active X파일은 기본적으로 해당 사이트 접속 시 다시 설치할 수 있으니 삭제한다고 하여 크게 우려하지 않으셔도 됩니다. [ 인터넷 옵션을 선택한 화면 ][ 열어 본 페이지 목록 설정 화면 ] [ 개체 보기를 선택한 화면 ] 위에 3가지 방법으로 하셨는데도 해결이 안되셨을경우 1:1 고객센터 또는 푸름이닷컴(☎ 031-911-0818) 으로 연락바랍니다^^
7	해외배송	배송료 무게는 어떻게 계산하나요? 선편배송은 20kg까지의 중량제한이 있어 20kg이 넘으면 박스가 나눠져서 배송이 됩니다. 예) 까꿍그림책(12kg)+달님그림책(18kg)(미국3지역) = 총 30kg -> 48,000(20kg) + 28,000(10kg)= 76,000 원 21세기 학생백과 15kg (일본 1지역) = 31,000원 (15kg은 우체국 선편요금 규정에 따라 16kg으로 계산됩니다.)
8	해외배송	해외에서 주문할때 해외카드로 결제가능한가요? 저희 푸름이닷컴에서 주문하시는 상품을 신용카드로 결제하실 경우, 신용카드 결제대행사인 INICIS 를 통해 신용카드 결제가 가능하도록 하고 있습니다. 그런데 신용카드 결제대행사인 INICIS에서 해외에서 발행된 신용카드는 계약을 하고 있지않아서 결제가 불가능하지만 비회원으로 네이버체크아웃을 통하여 해외카드로 결제 가능합니다.
9	결제	카드결제가 계속 안되네요. 카드결제하실때 카드의 도용을 막기위한 안전장치로 ISP,안심클릭,공인인증서등 본인확인을 위한 장치로 적용하고 있습니다. ISP,안심클릭,공인인증서(비씨카드,국민카드등,,)등록이 필요한 신용카드는 등록이 되었는지 다시 한번 확인해주시고 그래도 문제가 있다면 1:1 문의게시판으로 문의바랍니다.
10	결제	Gift카드나 복지카드는 안되나요? 네.아쉽게도 Gift카드나 복지카드,포인트가드,상품권(도서상품권,문화상품권등등.)은 결제가 안됩니다. 일부 까꿍그림책이나 달님그림책,짝짜꿍그림책,마더구스,브리테니커사이언스백과,등은 YES24나 알라딘에서도 판매를 하고있으니 gift카드,복지카드나.상품권사용시 두곳에서 결제 가능합니다.